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[乐亭见闻] 乐亭县供电公司为重点项目电网配套开“绿色通道”

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王杰1352 发表于 2018-12-27 17:01:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  “您好,您的电费余额已经不足10元了,请您尽快补充缴费,避免停电影响生活。”12月6日,乐亭县供电公司胡坨供电所台区经理何泓运通过电话告知客户。
  “辖区电能表智能化升级已全部完成,可为广大客户提供按日预结算服务,对预存电费余额不足的客户及时发送提醒信息,但很多老年人不会看短信,也有客户一时忙碌忽略了短信,造成停电问题。”何泓运介绍,胡坨供电所完善客户预警服务,实行“短信+电话”双提醒,充分利用营销远程实时费控应用系统,由台区经理筛选达到电费预警线的客户进行电话预警,有效降低因欠费导致的停电影响。
  该供电所实施的“双预警”模式,是乐亭县供电公司为服务企业和群众推出的一项措施。近年来,该公司坚持以客户为中心、以市场为导向,全力构建协同高效、价值共创、精益管理的现代化营销服务体系,为企业和百姓提供高效优质的服务,提高供电品质、降低损耗,为县域经济发展和民生提供电力保障。
  “供电公司营销部提前介入,用高效优质的服务为我们施工提供保障,以实现按期投产的目标。”河钢乐亭钢铁股份有限公司高级电气主管李静说,乐亭县供电公司积极与上级公司相关部门协调沟通,最大程度地缩短了办电周期,保证了项目正常建设。
  针对县内重点项目,乐亭县供电公司简化报装流程,提高接电效率,缩短业扩周期,建立重点业扩报装项目快速反应机制,建立重点项目动态储备库,对储备项目提供“一对一”超前服务。同时,了解项目用电需求,评估项目供电能力,开辟电网配套工程“绿色通道”,实施“优先勘察、优先验收、优先送电”服务。
  为方便客户查询余额、缴费、办理新装等业务,乐亭县供电公司积极推广“互联网+供电”服务模式,完善掌上电力、电e宝、光e宝以及支付宝、微信、95598网站等平台。同时,对于部分余额不充足即将停电的客户,要求各供电所每天筛选出相关用户数据,通过电话告知的方式进行温馨提示,以免欠费停电给用户带来不便。
  “为让乐亭县农业生产用电清晰化、合理化,我们还不断加强老旧计量设施改造力度。”乐亭县供电公司营销部主任刘玉龙介绍,公司积极争取专项资金安装计量装置,已改造及新装计量装置5367处,推动提升农村生活生产供电变压器同期线损合格率,减轻农民负担,净化用电市场。通过狠抓线损治理工作,今年以来,公司台区同期日线损合格率为96.27%,同比增长40个百分点;综合线损率5.16%,同比下降0.52个百分点。
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