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第一期:[辉煌商史]武百祥创文明店风(下)

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ltcn 发表于 2011-7-25 17:38:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

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作者:钟福祥

    11、二次扩建后的同记饭厅   内   日
  武老爷子在伙计的陪同下,趾高气扬地直奔饭厅,饭厅里已空无一人,厨房里仅有两名工人在收拾桌案和扫地。
  武父:(一屁股坐于厅堂饭桌前,高声喝道):“我要吃饭。”
  伙计(到窗口小声小气地商量):“你就照顾照顾吧,这是老爷子??武老板他爹。”
  厨房工人:“我们也没办法,杨主任有命,过点一律不开饭,不管是谁。”
  武父(站起来,直奔窗口):“什么羊主任狗主任的,叫他过来见我。”
  片刻杨文华至。
  杨文华:“老爷子,你老有什么吩咐?”
  武父:“什么吩咐??我要吃饭。”
  杨文华:“老爷子,您看,开饭时间已过了一个钟头了。”
  武父(将棍用力一拄地):“你知不知道我是谁?”
  杨文华:“老爷子,我怎么能不知道呢?可是这规矩正是你老的儿子制订的。”
  武父:“什么他妈规矩不规矩,你不给我饭吃,我就把饭厅给你砸了……。”(闪回结束)

  12、二次扩建后的同记营业厅   内   日
  徐信之苦笑了一下没有作声。二人一同向饭厅走去。

  13、二次扩建后的同记饭厅   内   日
  徐信之同杨文华来到饭厅。老爷子正在生气。
  徐信之:“武大叔,你老别生气。过点不开饭,这是店里的规矩……怨不着他们……。”
  武父:“少废话,明白事的快把饭给我端上来。”
  徐信之为难地直搓手。这时,武百祥走来。
  武百祥:“爸,这事你不要难为老杨和信之,你老要是带头破坏你儿子和大伙共同制订的规矩,我这老板还有法干吗?”     
  武父:“啥规矩不规矩的,不就是一顿饭吗!”
  武百祥:“爸,头道街新开张一家天津包子铺,味可好了。小成,快陪老爷子吃包子去。”
  武百祥说着把几张票子塞给了小成。
  武老爷子口中嘟嘟囔囔地和小成走出门去。
  武百祥(面对徐信之):“信之,方才这事你是打算怎么办的?”
  徐信之;“说实在的,我真不想破坏规矩,可又得罪不起他老人家。正想派人找你来解决……可巧你就来了……。”
  武百祥:“哈……哈……猾头,不怪人家叫你徐小鬼。”
  徐信之(伸出大拇指):“佩服,老板??你真是公而废私呀!”
  武百祥:“不对,好样的应该是老杨,我建议从下月开始每月给老杨加俸10元。你看咋样?”
  徐信之;“我同意,这叫奖罚分明。”
  杨文华:“谢谢了,武百大,徐经理。”

  14、二次扩建后的同记过道里   内   日
  武百祥同徐信之边走边谈。
  刘孝春嘴里叼着半截烟头,正贪婪地吸着,一转过楼角,发现武、徐二人迎面走来。刘异常惊慌……
  武、徐二人逼视着向刘孝春走去。刘孝春急中生智,一下子把烟头吞入肚中。
  三个人走到一起时,武、徐二人目瞪口呆
  武百祥(打量着刘孝春):“怎么,刚才你嘴里……。”
  刘孝春机警地从兜里掏出一块糖放入口中,里外各一半,尴尬地笑了笑,便把糖吞入口中,嘎巴嘎巴地嚼粹了。
  徐信之狐疑的眼光打量了一下刘孝春,刚要伸手去拉住他……。
  武百祥摆了摆手,刘孝春慌里慌张地走开了。
  武百祥和徐信之二人哈哈大笑。
  武百祥:“这个烟鬼,你拿他真没法!”
  徐信之:“他刚才要不把烟头吞入肚里,我非好好收拾收拾他不可!”
  武百祥:“你说他把燃着的烟装潢咽进肚里,也不怕烫坏了肠子。”
  徐信之:“总比挨训好受得多。”
  武、徐二人说笑着走开了。

  15、二次扩建后的同记营业厅   内   日
  武百祥、徐信之在营业厅内边走边谈。
  武百祥:“信之,你的《顾客心理学》讲得确实很好,就是不知大伙实际掌握的怎么样?”
  徐信之:“不妨咱们俩考考他们……。”
  武百祥:“好,先到鞋帽部。”
  武、徐二人走入鞋帽部栏柜内。
  徐信之(走到一个店员前):“这边你多照顾一下,我找小刘谈谈话。”
  店员:“徐经理,没问题。我自己能照顾过来。”
  徐同武来到该部店员小刘跟前。
  小刘:“武经理、徐经理你们好。找我有事吗?”
  徐信之:“小刘啊,前两天我给你们讲了《顾客心理学》,今天我要考考你。”
  小刘:“好哇,您考吧。”
  徐信之:“小刘,你看那个顾客他是成心买东西还是来闲逛的?回答要快。”
  小刘按徐信之指的方向看去,见一个男顾客正在随随便便地向鞋帽柜台走来……。
  小刘:“他是来闲逛的。”
  徐信之:“为什么?”
  小刘;“因为他走道懒散,目光没有固定目标,神态也没有什么渴求念。所以他只是随便逛逛,起码到这个柜台是不成心买东西。”
  徐信之:“没错,你看看答案……。”
  先前那个店员热情接待该顾客,询问其所需。该顾客倒背着手,连连摇头,目光在漫不经心地浏览商品,然后又漫不经心地走开了。
  小刘露出了笑容,武百祥也微微点头。
  小刘:“怎么样?经理,我分析对了吧?”
  徐信之;“遇到这样的顾客我们应当怎样对待呢?”
  小刘;“即使我分析出神类顾客不买东西,我还是要象他买东西一样地热情地对待他……。”
  徐信之(打断小刘的话):“为什么?”
  小刘;“武经理很早以前就给我们讲过,平日莅临本店之顾客,其本意购买货物者固然很多,而游览、参观者也不在少数,我们均要处处接待周到,这是唯一的意义。倘遇不买货者也万万不可勉强。所以顾客游逛时,尽可随便,不可盘问,更不可强卖,以免引起顾客厌烦。倘有顾客垂询,则应诚恳以告,接待上要殷勤、得体,务使来客适意感快而后已。”
  武百祥;“好小伙子,你把我讲的东西都背下来了!”
  小刘:“我爱同记,所以同记的规则我都必须认真记住,然后才能谈得上更好地为顾客服务。”
  徐信之:“你回答得很好。切记‘得体’二字,既要热情周到,又不要强行劝诱。经商者,要处处顾念商业上的信誉、信用,随时体察顾客的心理,无论买者还是不买者,都使他们满意,长此以往,我们就会有大的收益,我们的商务才能发展。”
  武百祥:“你看小杨刚才的接待是否得体?”
  小刘:“小杨的接待,十分得体。我认为他也很准确地分析了顾客的心理,所以既热情,又温火得当。”
  武百祥(拍了拍小刘的肩臂):“你的分析,小杨的实际应用都恰到好处。好了,你忙去吧。信之,我们再到别处看看。”
<br>
  16、二次扩建后的同记陶瓷部     内     日
  武、徐二人在柜台里面,对两位青年小店员进行顾客心理分析考察。<br>
  ……   ……
  赵禅唐向陶瓷部走来。武百祥迎上前去。
  赵禅唐从怀中拿出一个大红封请柬交给武百祥。
  赵禅唐:“武百大,这是滨江商会送来的。”
  武百祥(抽出请柬视之):“噢,给我个大官??滨江商会理事。”
  赵禅唐:“这可是个好事,就凭同记的影响,早就该……。”
  武百祥;“禅唐兄,你看这个官该要么?”
  赵禅唐;“该要,这涉及到我们同记在商界的地位……。”
  武百祥;“好,这个官你看该要就由你去当吧……。”
  赵禅唐;“这可使不得。这么多年来,你在全东北早已名声赫赫。商会是冲着你的声望和业绩给你的官。人家认得我是谁呀?”
  武百祥;“不!你是同记总号的副总经理,是直接负责经营的,而我只是名义总经理而已。这个差使只有你最合适……。”
  赵禅唐:“不,不……。”
  武百祥:“这个事就这么定了。”
  赵禅唐久久地凝视着自己的忠诚的伙伴。

  17、滨江商会理事会会场   内   日
  理事会扩大会议正在召开。赵禅唐与其它六位理事一起端坐在主席台前。
  梁主席:“……近些年来,我们滨江商会之所以名声赫赫,是与同记为我们争得的荣誉有直接的关系的。大家都知道,‘明码标价,童叟无欺’是商界的一场革命,在全国商界引起了强烈的反响。它的首创者就是我们哈尔滨滨江区同记的武百祥君和赵禅唐君。(台下热烈鼓掌、赵禅唐站起摆手、鼓掌、致意),创文明店风、制定严格的店规,反对赌博,拒销赌具,等等。都是同记的与众不同之处,也是同记的过人之处。也正是由于同记有了这些好的作风,好的店风,才深受广大百姓的青睐,才受到各家银行的信任。所以当他们在最困难的时候,总有人站出来支持他们,帮助他们。他们几经磨难和挫折,却总是不倒……。
  与会成员热烈鼓掌。
  梁主席:“同记的成绩是与同记的当家人武百祥的恢弘才干分不开的,是与赵禅唐君的经营得法分不开的。”
  又是一阵热烈掌声。
  赵祥唐激动得热泪盈眶。
  梁主席:“……我想还是让同记副总经理??我们新增补的滨江商会理事赵禅唐先生讲讲吧。”
  台下又是一个掌声高潮。
  赵禅唐:“……我非常高兴,非常激动,大家对我们同记给予这么高的评价,对百祥和我这么信任,我深深感到盛名之下,其实难副。刚才梁主席说的那句话是对的,同记的成功是与我们的总经理武百祥先生的恢弘才干分不开的。他这个人一向主张改革,一向主张走自己的路,从来不向困难低头。所以越是同记处在困难的时刻,越是能看出武百祥的过人之处。武百祥有些事情的主张是遭到很多人反对的,但最后证明他都是正确的。梁主席说的另一点很重要,就是武百祥善于用人,善于团结人,可以说他本身是个能人,并且善于用徐信之这样的能人。有了我们同记四位经理和众多执事的精诚团结,才有了我们同记的今天。我们同记今后仍要发扬这种精神,为滨江地区的广大百姓服务……。”
  与会成员热烈鼓掌。
  梁主席:“……本主席到届,下面进行新的一届商会的改选。”
  与会成员投票的画面下映衬出《滨江时报》头版显要位置大字标题??同记商场副总经理赵禅唐当选滨江商会会长……。

  18、某排练场   内   夜
  同记店员们在同记工厂青年干事长童星门的指导下排练话剧《实业魂》。
  《实业魂》末场片断。
  武百祥坐在台下,一边看剧本,一边看排练。他不时地点点头。<br>
  排练结束,武百祥走上台去。
  武百祥:“《实业魂》是哈尔滨作家邓洁民的作品,是我们同记的职员、店员和工厂的工人们自导、自演的第一部话剧。剧情描写的是哈尔滨的一个实业家创业的艰难和曲折。其中也蕴含着我们同记的缩影。希望大家一定要努力演好,把我们同记的职员、店员、工人们的精神面貌充分展现出来。同时,作为我们同记向中国传统节日??春节的献礼,向我们哈尔滨同业同仁的献礼。”
  众人鼓掌。
  武百祥:“你们的青年干事长童星门,在这方面很有才干。他又是王洛宾和赛克这些出名的大艺术家的朋友。我想我们有这样的好导演,再加上你们大家的刻苦努力。《实业魂》一定会成功的。”
  童星门带众人鼓掌。
  武百祥:“下边该排什么了?”
  童星门:“下面是小合唱??就是您作词的那首《禁赌歌》。”
  武百祥:“噢,好,你们接着排吧。”
  童星门:“合唱队的,快,站好队。”
  众人很快地排好队伍。众人等待。
  武百祥:“怎么不唱啊?”
  童星门:“哎呀,怎么搞的,外请的这个指挥到现在还没到。”
  武百祥:“等多长时间了?”
  童星门:“按预定时间已过了半个多小时了。”
  众人均露出焦急的神色。
  武百祥(起身):“星门呐,要不我来试试吧。”
  童星门(愣了一下):“您是说由您来指挥?”
  武百祥:“是啊,怎么?信不着我?”
  众人欢欣地笑了,并不约而同地鼓掌。
  武百祥站到了一个小方台上,挥臂指挥合唱团唱《禁赌歌》。
  众人情绪高昂,武百祥边教边唱边指挥。
  (淡淡地融成模糊的画面)
  19、某正式演出剧场   内   夜
  模糊的画面渐渐地清晰起来??合唱演员的脸上涂着色彩,服装统一齐整。武百祥身着一套藏青色西装。
  武百祥神情庄重地、挥洒自如地、颇有些专业指挥家的风度地指挥着合唱队员们高唱《禁赌歌》。
  歌声激扬、悦耳??《****军阀》曲调??
  “****赌博!****赌博!除赌阀,除赌阀,努力禁赌运动,努力禁赌运动,齐奋斗!齐奋斗!”
  远景??帷幕上端红纸黑字??同记春节联欢会。
  幕落,报幕员出。
  报幕员:“下面请观看话剧《实业魂》,编剧:邓洁民;导演:同记工厂青年干事长童星门;演出单位:同记总号、同记工厂业余话剧团。”
  热烈的掌声之下,幕布徐徐拉开。
  演员登场表演。
  台下三排位置上端坐着武百祥、赵禅唐、徐信之、王熙端等众位经理及滨江商会原主席梁先生及众理事、报界记者等。
  台下不时地响起阵阵热烈的掌声。
  记者屡屡举机拍照
  舞台上,剧场画面迭印出一张某家报纸的版面:
  标题是:哈尔滨同记业余话剧团演出话剧《实业魂》一炮打响。自此开了哈尔滨市话剧的先河……
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